Home » БИЗНЕС » «Многих уволят, а остальные — смогут “разгрузить головы”». Как «пандемические» тренды меняют службы поддержки

«Многих уволят, а остальные — смогут “разгрузить головы”». Как «пандемические» тренды меняют службы поддержки

Чат-боты становятся эффективнее и все чаще помогают решать проблемы не только клиентов, но и бизнеса. Такой вывод можно сделать на основе опроса компании Intercom, в котором участвовали более 600 менеджеров и руководителей компаний по поддержке клиентов в сферах B2B и B2C. В итоговом отчете оценивается также влияние пандемии COVID-19 на предприятия, бюджеты и планы служб поддержки клиентов.

Источник

Leave a Reply